北京飞鹰之旅航空服务有限公司人员在机场诱导办理充值会员卡，并否定合同条款拒绝退款

网友保保 2022-02-11

已完结

2019年5月4号北京飞鹰之旅航空服务公司人员在机场身着机场服务人员制服推销会员卡，承诺预订机票价格比任何APP还要低，并以充值会员卡抵扣机票费用，并未清楚说明余额抵扣比例。实际通过飞鹰订票，会员卡余额每次只能抵扣20元，本人通过携程等软件预订的价格均低于飞鹰抵扣20元后的报价。不符合办卡之初的承诺，有欺诈行为。由于其价格高于市场价格，因此会员卡一直不怎么使用，于是询问是否可以退卡，飞鹰工作人员拒绝退卡退款。本人诉求，要求该公司退卡退款，并对其诱导和未向顾客清楚说明抵扣金额和比例的行为予以处罚。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:44

处理结果

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用户补充投诉

2022-05-20 04:00:32

补充内容

这种套路为什么处理不了，客服电话直接否决退款，毫无态度，当初办卡为什么态度这么好，况且合同有退款条约为什么不能退款，仗着无视法律欺负老百姓

平台跟进

2022-02-16 16:27:47

平台审核通过

2022-02-11 14:53:02

用户发起投诉

2022-02-11 14:53:00

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