成都琥珀网络科技有限公司关于永川乐和乐都门票未消费随时退虚假宣传

网友保保 2022-02-11

已完结

2022年2月8日通过成都虎魄网络科技有限公司旗下电商平台琥珀亲子购买4张永川乐和乐都门票，共计830元，订单号149****03********52。该商品需要顾客提前1天时间预约乐和乐都确定出游时间，我2月9日预约了2月11日出游，可是2月10日因有事不能在2月11日前往，所以立即和琥珀客服沟通，客服并未在第一时间告知不能更改并告知我去和商家协商，结果他们协商不下来，就让我消费者来承担损失。并且在订购页面详细说明中该商品未消费随时退，且并未提及预约该商品后无法更改时间和退款。根据消费者权益保护法，商家虚假宣传未消费随时退，我即没取票又没出游，哪来的消费，为什么不能退！强烈要求商家退款。

投诉进度

平台完结

2022-02-17 13:58:26

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-16 08:36:04

申请原因

商家退款830

平台跟进

2022-02-12 10:59:50

平台审核通过

2022-02-11 19:21:07

用户发起投诉

2022-02-11 19:21:05

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