琥珀亲子虚假酒店预定

琥珀亲子回复：我司进行情况核实，用户于12月12日9:45联系在线客服，客服也在稍后在对接商家群内进行反馈，希望尽快进行处理。关于用户所说的24小时内未确认订单系统会自动退这个是公司系统自动设置，所有预定中的酒店订单如果酒店没有及时进行处理均会自动进行拒单并退款，是为了避免订单一直处于预定中，商家没接单用户未预约成功就前往现场同时又没有收不到退款出现问题进行的系统设置，并没有用户所说的虚假订酒店，公司并没有在其中谋取任何的利益，用户订单的退款也是全款退回没有收取任何的手续费；我们也在页面有进行预约说明，需商家确认成功后方可入住。用户如果需要出行可重新进行预约，我司也会根据流程催促商家进行订单处理，如果有房商家会接单，没房商家会拒单并且系统会自动退款。