诉求“全民省钱购”平台退回收取我的两笔会费计59.80元

网友保保 2022-02-11

已完结

2022年1月30日19点57分和同日20点整，该平台收取了我两笔会费.参与一元购华为手机，承诺秒不到手机退回会费.我没有秒到任何商品.次日申请退款，可是一直没有得到回复，电脑客服一直让等，人工客服一直联系不上特请求协助帮我要回会费款。

投诉进度

企业完结

2022-03-22 16:27:10

解决方案

解释/道歉

处理结果

由于您所提供的支付记录截图中，收款公司并非我司，所以建议请联系一下收款公司的工作人员咨询一下退款相关事宜，另外您查询到的客服电话号码也并不是我们平台的客服电话，还请仔细查询核对后再提交。

用户补充投诉

2022-02-22 11:45:47

补充内容

查询到官方网站公布的全民省钱购客服电话：1010——9955

平台跟进

2022-02-12 10:02:35

平台审核通过

2022-02-11 20:46:58

用户发起投诉

2022-02-11 20:46:56

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