2个多月不发货也不退款，多次以退款系统升级为由搪塞据不退款，无理又无耻。

网友保保 2022-02-12

已完结

12月2号下单之后一直不发货，超过了平台承诺的15到20天发货时间。一个月之后开始投诉退款，电话和线上客服都有投诉，无任何结果和处理方案，只一句话退款系统升级。寺库就是无良无耻商家。希望相关部门及时整顿，避免更多消费者上当受骗。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 13:14:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-02-14 10:42:08

平台审核通过

2022-02-12 17:41:29

用户发起投诉

2022-02-12 17:41:27

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