使用不足半小时，便已归还，蓝媒积电7天后扣款99，致电客服，称遗失，酒店大堂有监控，且客服脏话辱骂

2022-02-13

已完结

于兴化天宝酒店大堂使用蓝媒积电充电宝，不足半小时归还，7天后微信小程序直接扣款99，7天内未有任何使用中的提示信息，致电公司客服，称充电宝遗失，酒店大堂有监控，本人未带走，要求退款。有蓝媒积电客服加微信，质询未果，脏话辱骂本人及家人，要求该平台退款道歉

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-07 17:59:28

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：当地设备代理已核实设备实际情况，充电宝确实不在设备内，无法退款处理。此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

消费保投诉平台跟进

2022-02-17 21:56:54

消费保投诉平台审核通过

2022-02-13 11:58:49

用户发起投诉

2022-02-13 11:58:47

投诉信息

积电

投诉问题：

系统故障收费问题退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

95119915

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