壳点房产店长张吕良额外收费一万三不办事不退费
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投诉投诉壳点房产（宝业城市绿苑店）中介店长张吕良于2021年4月26日中介费20000元外额外收取我13000元，用于办理贷款加速放款，承诺两个月内放款，并承诺两个月内不放款退款。但是最终11月26日才放款，前后7个多月才放款，但至今店长不退钱。需求：一是退款并道歉，并要求壳点对该员工进行处理
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