壳点房产店长张吕良额外收费一万三不办事不退费

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投诉投诉壳点房产(宝业城市绿苑店)中介店长张吕良于2021年4月26日中介费20000元外额外收取我13000元,用于办理贷款加速放款,承诺两个月内放款,并承诺两个月内不放款退款。但是最终11月26日才放款,前后7个多月才放款,但至今店长不退钱。需求:一是退款并道歉,并要求壳点对该员工进行处理

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