申请退款长达半个月都没有处理,多次找客服也不处理

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1.30在寺库网上购买了一个女包,当时第二天觉得颜色不合适,看商品还未发货,想退款,便提交了申请,结果一直是退款审核中,便联系客服说算了吧,还是继续发货。但是过了两天发现产品还是没有发货,于是重新提交退款申请,从2月2号开始,找了客服三次要求未发货状态下同意我的退款申请,也一直没有任何处理,退款申请官网上写的是3-7个工作日内处理,也已经超过处理时限了,也一直不处理。

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