寺库不发货不退款，客服一直以系统升级为理由拒绝退款存在欺*诈*
已完结
从2021年12月20日购买的skll护肤品，下单后一直不发货，就申请了退款，一直也不退款，目前还处在退款审核当中多次以客服沟通无果，一直以系统升级为理由拒绝退款。经过我多个平台了解到，很多消费者和我同一样情况，该平台处于欺*诈*，非法占用消费者钱财。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
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