寺库不发货！不退款！
MrY
已完结
2021年11月20日，在寺库app上购买一卡包，等待20余天不发货，于是申请退款，截止2022农安2月15日仍在退货审核中，中途多次咨询app人工客服，每次均等待20分钟才能联系上客服，且客服均以app系统升级为由搪塞，既然升级为什么还可以购买，只升级退货退款系统？且客服无法给出一个升级完成时间，强烈要求寺库立即退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
寺库没有客户联系我！
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
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