寺库不发货不退款，退款处于审核状态，客服不处理
已完结
2022年1月本人在寺库app购买一双麦昆鞋，平台给出的收货时间是7天，一直不发货，期间与寺库客服电话和线上沟通后仍不发货，决定退款，并一直显示退款审核中，客服搪塞消费者，不能给出具体的退款时间，寺库欺诈消费者、占用消费者资金，要求寺库退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
