我已申请两次退款均被不符合退款条件，也不予以解释，并不是我本人支付。
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因为我妹妹很爱玩王者荣耀，我回家过年手机给我妹妹玩，没想到她记住了我的支付密码。扣费信息玩也没有及时收到并且查看，信息比较多。在这里希望可以得到帮助。这些钱我还有其他急需用到的地方。
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