投诉苹果支付万能遥控器，恶意扣款388元，不退款
已完结
本人2022,.1.9号晚上21:47分左右，下载了万能遥控器，因为家里的电视机遥控器小孩子玩丢了，就想下载一个万能遥控器应季一下，可是下载了连接不到我家电视机，一直显示没有搜索到设备，试了几次都无果，我就卸载了。 第二天才注意到，有388元的自动扣款记录，显示是万能遥控器高级会员，我根本没有输入支付密码，也没有同意过开通会员，不知道扣款是怎么产生的。后来想了半天，应该是下载了软件，过了引导页之后，有弹出一个高级会员的广告，要关闭广告才能进行下一步，我就关闭弹窗，去搜设备，可是我家的电视机根本搜不出来。软件卸载了 联系支付宝客服说388元扣款到苹果官方了，当时第一时间打客服电话要求提交退款，客服说会帮忙提交，让我这边放心。申请了2次退款，都被驳回，再联系苹果客服，说无法申请退款了，苹果让我联系开发商，按照苹果客服的引导，找到开发商的邮箱geas913@****，1.14号开始联系，到现在2.9号，开发商就说退款被驳回了，也没有说明驳回原因，一直没有退款。现在在苹果应用商店里面已经找不到这款APP了，联系苹果客服，说是下架了，无法查看开发商的信息。只能通过邮箱联系开发商，是个人，不是公司，问他要电话不提供！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
等了一周，又跟我说退款被驳回，还是不说退款原因，明明是个人，不是公司，不知道什么流程要走一个多月，软件根本没有用，扣款388元一直拖欠不退款！！！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
他们现在就是不给准确处理时间，问他就说没有消息，再要么就是退款被驳回，也不说驳回原因，388元一直不退款！！！
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
