如程民宿不退押金，请求相关部门帮助尽快退还

网友保保 2022-02-18

已完结

我是如程网会员，会员卡号3301****4604，因疫情等原因在规定时间内取消入住房间的三笔订房押金（12月2日订房押金4524，在1月6日取消订单，1月7日订房押金1688和1488，在1月13日取消订单，1月13日订房押金1688和1488，在1月15日取消订单），共计10876元，如程承诺秒退，可到现在2月18日仍未得到一分押金退款，不知是否公司资金链出现问题，请求相关部门领导帮忙解决如程违约问题，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-11 14:38:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-02-18 23:25:48

平台审核通过

2022-02-18 23:25:45

用户发起投诉

2022-02-18 23:25:43

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