寺库电商平台不退款

2022-02-20

已完结

本人于21年12月31日在寺库平台购买Moncler羽绒服一件，消费9669元，目前平台不发货，拒不退款，在线客服也不应答。平台退款时间为3个工作日，已经超期。之前在315投诉过寺库，客服电话联系说5个工作日退款，但到目前为止依旧没有退款，要求平台立即退款，并进行补偿！

投诉进度

企业完结

2022-05-19 16:55:57

处理结果

给您带来不好的体验真的是对不住，关于订单退款的问题公司目前已经在加急处理中，请您放心一定会退款的，尽快为您解决好。

企业跟进

2022-04-06 10:44:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2022-02-20 16:11:58

消费保投诉平台审核通过

2022-02-20 16:11:55

用户发起投诉

2022-02-20 16:11:53

投诉信息

寺库

投诉问题：

刷单诈骗退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

补偿退款

涉诉金额：

9669.00元

投诉编号：

95132373

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