请如程退还已取消房间押金

网友保保 2022-02-20

已完结

投诉杭州如程网络科技有限公司，拖欠已取消并已退订房间押金超过一个月时间。由于疫情原因取消取消订单1（订单号：146****18****10****56 汀溪山居特色度假酒店 全景亲山两人房305 2022-01-24 2022-01-26） 订单2（订单号：146****18****73****60 汀溪山居特色度假酒店 亲山亲子房405 2022-01-24 2022-01-26）， 共计押金金额：6192元。我于2022.01.15号拨打电话，告知押金最晚30天内到账，我今日再次联系押金退还事宜，被告知于2022年4月5日前才能退还。我从未接到任何通知、任何电话告知此消息，一而再再而三的拖延押金退还，恳请相关部门处理，万分感谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-11 14:36:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-02-20 16:39:29

平台审核通过

2022-02-20 16:39:26

用户发起投诉

2022-02-20 16:39:24

展开全部