山东联通优惠到期不提醒，连续扣费两年以上。
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家里老人在联通营业厅办理了手机套餐送宽带业务。称只需要每个月99元手机通讯费，宽带免费用。老人一直用了很多年，今年我无意中发现父母每个月手机套餐消费155元。经确认才得知，这个套餐是155元，办理两年内每月退还宽带费大约55元。两年后优惠取消却没有人通知老人。 而且联通霸王条款，宽带业务无法取消，不得与手机号解绑。 要求联通退款最近两年的宽带费。并且后续允许取消宽带业务，只保留手机部分。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
联通退还部分费用，但是套餐拒绝恢复办理时价格，也没有优惠。父母所有的养老医疗都是绑定的该手机号，换号过于不便。希望联通可以恢复至办理时的价格。
用户补充投诉
补充内容
上周联通联系我，说可以退换两年多扣部分。关于套餐更改/减免还需要再申请。然后就没有消息了。联系他们也没有回复。
现在已经3月，又要多扣一个月的款。烦请帮忙催促尽快处理一下，非常感谢。
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