山东联通优惠到期不提醒，连续扣费两年以上。

网友保保 2022-02-21

已完结

家里老人在联通营业厅办理了手机套餐送宽带业务。称只需要每个月99元手机通讯费，宽带免费用。老人一直用了很多年，今年我无意中发现父母每个月手机套餐消费155元。经确认才得知，这个套餐是155元，办理两年内每月退还宽带费大约55元。两年后优惠取消却没有人通知老人。 而且联通霸王条款，宽带业务无法取消，不得与手机号解绑。 要求联通退款最近两年的宽带费。并且后续允许取消宽带业务，只保留手机部分。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-04-02 15:46:29

补充内容

联通退还部分费用，但是套餐拒绝恢复办理时价格，也没有优惠。父母所有的养老医疗都是绑定的该手机号，换号过于不便。希望联通可以恢复至办理时的价格。

用户补充投诉

2022-03-01 11:06:38

补充内容

上周联通联系我，说可以退换两年多扣部分。关于套餐更改/减免还需要再申请。然后就没有消息了。联系他们也没有回复。 现在已经3月，又要多扣一个月的款。烦请帮忙催促尽快处理一下，非常感谢。

平台跟进

2022-02-23 10:42:45

平台审核通过

2022-02-21 14:23:03

用户发起投诉

2022-02-21 14:23:01

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