微信直播买的课程学习卡，不让退款
已完结
本人于2月7号在微信直播里看了白大嘴讲数学，买了5张学习卡，因为我家孙女刚上幼儿园，不懂适合什么样的课程，就咨询下主播，主播诱导消费，告知我需要买5张卡，说这样从幼儿园到高中的课程就都有了，意思每张卡内容不一样，买5张就可以学到高中，买了之后，因为孩子过年期间不在家里，我也不懂怎么开通，最近让家里人帮我开通操作，问客服是不是5张卡都是不一样内容，客服一直不正面回答我的问题，说就是从幼儿园到高中内容都有的，而且让我把5张卡都一起开通了，我们下载了软件，发现安卓手机还找不到这个软件，只有苹果手机有，而且没什么下载量，当时就感觉会不会被*了，开了一张才发现就是个软件的会员卡，而且一张就可以学习上面所有内容。根本不需要开通5张卡，我就又问了客服，客服一直到第二天才回复，说手机坏了，完了还是让我现在就一起开通。我问他是不是会员卡，依旧不正面回答，最后说是的，又说系统一直升级中，不兑换时间长了会失效，我孩子才上幼儿园我不需要马上都开通，而且我也不需要这么多课程，当初就是主播诱导我消费。我想退款，我其他的卡都没有开通，客服不让退，说虚拟商品。
投诉进度
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补充内容
这是客服的回复，表示有问题可以联系这个电话，烦请尽快帮忙处理
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应该是这个地方，这个地址给我邮寄的快递
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就是这个微信直播账号
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