投诉西方航空出发地有确诊患者，返校存在安全隐患，联系西部航空客服退费或改签，至今没有得到确切回复。

网友保保_4003359e 2022-02-23

已完结

本人就读于西南大学，学校要求25日、26日返校，27日集中核酸检测，我早在2月6日就预订了25日晚西部航空22:40—0:30太原至重庆的PN6354航班，2月20日太谷5例确诊患者曾于太原有行动轨迹，2月23日忻州确诊患者在太原有多天的行动轨迹，对我的出行造成了极大的安全隐患，无法如期返校。我多次联系西部航空客服请求退款或是改签，西部航空工作人员承诺尽快给我答复，现在距离我航班起飞不足两天，希望早点等到一个结果。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-03 12:38:42

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-03 12:38:42

申请原因

经过多次沟通，航空公司政策出来，顺利退款。满意。

消费保投诉平台跟进

2022-02-24 11:59:03

消费保投诉平台审核通过

2022-02-23 21:57:07

用户发起投诉

2022-02-23 21:57:05

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投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

505.00元

投诉编号：

95137954

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