青海嘉运汽车销售服务有限公司维修东风日产车辆为解决实质性问题
网友保保
已完结本人车辆被撞后首选在青海嘉运汽车销售服务有限公司维修，进店维修时本人反复强调所有维修配件一定要使用原厂配件，当时该店的工作人员当场保证配件绝对是原厂的正规产品。而且工作人员保证维修完后给车做一个全车检查和四轮定位(全车检查和四轮定位是服务人员为对方车主承诺的为其优惠的项目，并未写在定损单上)。然而，维修完毕提车时发现保险杠两边短一截本人怀疑所更换的保险杠不是原厂配件。轮胎轮毂更换后未做四轮定位，检查四轮时存在数据偏差，而且肉眼可以看出左后轮是偏的，工作人员却说是正常现象所以未做定位，不过本人在当晚向工作人员索要四轮定位检查数据时工作人员一再推脱，说是第二天从维修师傅那儿要上当时拍的照片发给我，后来一直都没有发给我，工作人员之所以不把数据发给我是因为四轮定位的数据肯定存在问题的，而且在直线行驶时在低速时方向都能跑偏，于是本人去外面的某大型养车工厂让其他师傅检查一下，师傅一看就说轮子偏的特别明显，而且还找多人观察都说轮子偏的厉害，师傅说后桥肯定存在问题，希望4S店人员对我车进行更换原厂后桥。师傅建议我跑高速试试，跑高速时存在严重的方向跑偏的现象。而且护板后轮罩与我车上原来的配件根本就是天壤之别，外形和原车配件相差极大质量极差，用手指轻轻一摁就会陷进去。所喷车漆与车本身的车漆存在明显色差，漆面粗糙。该4S店所用配件存在质量问题，以次充好，存在欺诈消费者的行为。而且维修车辆时对于关乎安全的问题都未维修到，并且欺骗消费者说是正常现象。望相关部门予以免费维修及赔偿处理。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:26:28
处理结果
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用户补充投诉
2022-03-10 14:14:16
补充内容
厂家让我在车子维修完后跟专营店索要维修结算清单，我要维修结算清单的时候专营店客服给我打的单子是委托维修估价单。后来我咨询厂家这两个单子是不是一个东西，厂家联系了他们专营店的车间主任后，车间主任给我说这是两个单子，他们的车间主任让客服把维修结算清单打印给我，客服自始至终都在跟我打马虎眼，直到车修好了要走没给我维修结算清单。而且这次打出来的委托维修估价单跟上次我在车上看到的委托维修估价单上配件的价格都不一样。客服不给我维修结算清单我就无法确定所用配件是否是原厂件，而且维修费用都到哪里去了也不清楚。
用户补充投诉
2022-02-27 08:54:28
补充内容
去4S店理论时工作人员跟我们玩起了文字游戏，说是原装和原厂的是不一样的，怕他们后面又跟我们玩文字游戏，到时候更换了后桥解决不了问题人家又会说是我们自己要求的更换后桥，而不是后悬架，未避免人家再跟我们玩文字游戏本人要求更换后悬架而不是他们口中所说的后桥。
用户补充投诉
2022-02-26 18:14:58
补充内容
跟取车那天拍照片的师傅要了四轮检查数据的照片，跟我预想的是一样的，数据真的存在问题，工作人员刻意隐瞒存在问题的数据是想蒙混过关。在外面某工厂店让一个师傅检查时说是其实是撞击伤到了后桥，才引起的车轮跑偏问题。最后要求4S店更换原厂后桥以解决车轮跑偏问题，以及重新喷漆。
平台审核通过
2022-02-26 12:51:25
用户发起投诉
2022-02-26 12:51:23
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