天猫旗舰店得力工具电动螺丝刀寄回维修，寄回时间一直推后

网友保保 2022-02-28

已完结

我11月份从得力天猫旗舰店购买了电动螺丝刀，后续出现问题故障，跟客服联系，承担运费寄出维修，客服说明可以年前维修好寄回；（期间得力有六个月出问题可换新！客户未告知）后续得力收到货说要年后安排，因为师傅说配件缺少；年后联系，说2月月底可以安排寄回；现在告知无法得知产品修好时间，年前维修师傅说只是缺少配件、后续说不知道故障原因、等待维修师傅反馈；我要求让他们电话联系、抓紧时间、他们也没有去联系；客户一直重复已反馈；我作为消费者，产品购买使用两个月，并且寄出维修不好或者时间太长、都已经影响我的使用；也损害我的利益！希望能帮我拿到维修时间！实在不行退货或者换新我都能接受！我只是不想被这件事折磨，浪费我的时间

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:33

处理结果

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平台跟进

2022-03-03 17:06:41

平台审核通过

2022-02-28 10:05:45

用户发起投诉

2022-02-28 10:05:43

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