近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉得力服务态度差
我在得力买了一款打印机,不小心弄坏了,联系到客服维修,官方客服给了我一个联系电话,我联系到线下网点维修,维修费为320元,由于距离只有2-30公里,我是叫达达去取的,费用是是自己付的。修好后,我叫达达去取,我在看见货的后,发现维修店没有把我的电源线给我。我马上就给维修点发去了微信。维修店当时一直没有回复我,我打电话过去,她回答我说给我找一下,就没有后续了,第二天早上我又再次问情况,打电话它才接,接上后让我自己去拿。我觉得非常不合理。首先我已经出了修理费320元,其次我也叫了达达费去取,是因为维修店的原因,导致漏拿了配件,所以我认为这个跑腿费,并不是由我二次付。我让维修点送过来就可以。维修点给我的回复是他们不会出跑腿费,他们叫跑腿师傅下班的时候给我送过来。我也警告过了,一定要送过来。当维修点和我说给我送过来了,我想着得力那么大的品牌,服务应该不会这样。我就安排了后面的行程,本来这台机器晚上是要用的。我以为他们可以送过来,我才安排了使用这台打印机,结果维修点又没回复我,电源线也没送。我还被公司的老板骂了,我觉得非常委屈,如果维修点没有告诉我给我送过来,我可以安排其他的。我委屈的给维修点打电话,维修点态度也非常不好,我想要他给我个说法,,我让老板先和员工商量看下怎么处理,我希望有个解释,维修点老板说,那你要我怎么办,现在下班了,公司关门了,要不我把我家里的电源线拔给你。我说可以的,把你的老电源线跑腿送过来。老板竟然说让我去他家拿。。。。。 太可怕了。。。。 老板一点歉意都没有,老板说:这是我员工的问题,让表示出和他没关系。 他是老板,竟然说员工和他没关系。。。。得力的售后服务太差,没有电源线,我无法及时检查机器是否修好。
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难、售后服务欠缺
已完结
发布于2024-03-09
服务态度差
在泗水得力实体店消费,不想买贵的东西,被服务人员冷嘲热讽,阴阳怪气。服务人员在那里轻笑
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2024-01-30
投诉得力产品质量缺陷
得力线下实体店购买手提包,几天包带断裂,无法使用,要求退货,商家表示商品出门还不退换
投诉问题
产品质量缺陷、拒绝退货
已完结
发布于2024-01-16
得力实体店购买的手提包断裂,要求退款
在得力线下实体店购买手提包,几天包带断裂,无法使用,要求退货,商家表示商品出门盖不退换
投诉问题
产品质量缺陷、拒绝退货
已完结
发布于2024-01-16
黑色速干直液式走珠笔说的速干,速干结果我都写上去过了几秒了还能擦出痕迹
我在7月三日在御龙湾的得力文具店里买了一只速干直液式走珠笔它上面写的速干,速干结果过了几秒还能擦出痕迹,如果我在考试的时候用到他的话我一不小心。把上一道题碰了一下留下痕迹我还得用修正带去改正它在这个时间李,我又耽误了很多时间
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
发布于2023-07-03
尺子刻度有误
买回来一用发现尺子刻度只有 0 10 20 30后面就接着是这几个数字没有办法用
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
发布于2023-05-30
得力计算器使用有问题,客服拖了一个星期不解决,希望解决问题
使用计算器时按照说明书方法使用计算出的数据不正确,客服一直拖着不解决
投诉问题
服务态度差、售后服务欠缺
已完结
发布于2023-05-10
得力碎纸机 出现问题 拒绝返厂维修 拒绝退货
淘宝得力直乐专卖店 因碎纸机出现故障 维修人员推三阻四 一直让拍照 要求返厂维修还让拍照 如果自己可以解决要保修什么用 要求退款退货 商家拒绝
投诉问题
售后服务质量、卡纸
已完结
发布于2023-02-20
以交话费名义骗前
提示缴29.9可以充一百元花费,结果没有到账,什么也没有钱缴哪里去了,太坑
投诉问题
电话机噪音、合同纠纷
已完结
发布于2023-01-21
天猫旗舰店得力工具电动螺丝刀寄回维修,寄回时间一直推后
我11月份从得力天猫旗舰店购买了电动螺丝刀,后续出现问题故障,跟客服联系,承担运费寄出维修,客服说明可以年前维修好寄回;(期间得力有六个月出问题可换新!客户未告知)后续得力收到货说要年后安排,因为师傅说配件缺少;年后联系,说2月月底可以安排寄回;现在告知无法得知产品修好时间,年前维修师傅说只是缺少配件、后续说不知道故障原因、等待维修师傅反馈;我要求让他们电话联系、抓紧时间、他们也没有去联系;客户一直重复已反馈;我作为消费者,产品购买使用两个月,并且寄出维修不好或者时间太长、都已经影响我的使用;也损害我的利益!希望能帮我拿到维修时间!实在不行退货或者换新我都能接受!我只是不想被这件事折磨,浪费我的时间
投诉问题
售后服务质量、销售商家价格纠纷
已完结
发布于2022-02-28
投诉得力服务态度差
我在得力买了一款打印机,不小心弄坏了,联系到客服维修,官方客服给了我一个联系电话,我联系到线下网点维修,维修费为320元,由于距离只有2-30公里,我是叫达达去取的,费用是是自己付的。修好后,我叫达达去取,我在看见货的后,发现维修店没有把我的电源线给我。我马上就给维修点发去了微信。维修店当时一直没有回复我,我打电话过去,她回答我说给我找一下,就没有后续了,第二天早上我又再次问情况,打电话它才接,接上后让我自己去拿。我觉得非常不合理。首先我已经出了修理费320元,其次我也叫了达达费去取,是因为维修店的原因,导致漏拿了配件,所以我认为这个跑腿费,并不是由我二次付。我让维修点送过来就可以。维修点给我的回复是他们不会出跑腿费,他们叫跑腿师傅下班的时候给我送过来。我也警告过了,一定要送过来。当维修点和我说给我送过来了,我想着得力那么大的品牌,服务应该不会这样。我就安排了后面的行程,本来这台机器晚上是要用的。我以为他们可以送过来,我才安排了使用这台打印机,结果维修点又没回复我,电源线也没送。我还被公司的老板骂了,我觉得非常委屈,如果维修点没有告诉我给我送过来,我可以安排其他的。我委屈的给维修点打电话,维修点态度也非常不好,我想要他给我个说法,,我让老板先和员工商量看下怎么处理,我希望有个解释,维修点老板说,那你要我怎么办,现在下班了,公司关门了,要不我把我家里的电源线拔给你。我说可以的,把你的老电源线跑腿送过来。老板竟然说让我去他家拿。。。。。 太可怕了。。。。 老板一点歉意都没有,老板说:这是我员工的问题,让表示出和他没关系。 他是老板,竟然说员工和他没关系。。。。得力的售后服务太差,没有电源线,我无法及时检查机器是否修好。
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难、售后服务欠缺
已完结
发布于2024-03-09
服务态度差
在泗水得力实体店消费,不想买贵的东西,被服务人员冷嘲热讽,阴阳怪气。服务人员在那里轻笑
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2024-01-30
投诉得力产品质量缺陷
得力线下实体店购买手提包,几天包带断裂,无法使用,要求退货,商家表示商品出门还不退换
投诉问题
产品质量缺陷、拒绝退货
已完结
发布于2024-01-16
得力实体店购买的手提包断裂,要求退款
在得力线下实体店购买手提包,几天包带断裂,无法使用,要求退货,商家表示商品出门盖不退换
投诉问题
产品质量缺陷、拒绝退货
已完结
发布于2024-01-16
黑色速干直液式走珠笔说的速干,速干结果我都写上去过了几秒了还能擦出痕迹
我在7月三日在御龙湾的得力文具店里买了一只速干直液式走珠笔它上面写的速干,速干结果过了几秒还能擦出痕迹,如果我在考试的时候用到他的话我一不小心。把上一道题碰了一下留下痕迹我还得用修正带去改正它在这个时间李,我又耽误了很多时间
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
发布于2023-07-03
尺子刻度有误
买回来一用发现尺子刻度只有 0 10 20 30后面就接着是这几个数字没有办法用
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
发布于2023-05-30
得力计算器使用有问题,客服拖了一个星期不解决,希望解决问题
使用计算器时按照说明书方法使用计算出的数据不正确,客服一直拖着不解决
投诉问题
服务态度差、售后服务欠缺
已完结
发布于2023-05-10
得力碎纸机 出现问题 拒绝返厂维修 拒绝退货
淘宝得力直乐专卖店 因碎纸机出现故障 维修人员推三阻四 一直让拍照 要求返厂维修还让拍照 如果自己可以解决要保修什么用 要求退款退货 商家拒绝
投诉问题
售后服务质量、卡纸
已完结
发布于2023-02-20
以交话费名义骗前
提示缴29.9可以充一百元花费,结果没有到账,什么也没有钱缴哪里去了,太坑
投诉问题
电话机噪音、合同纠纷
已完结
发布于2023-01-21
天猫旗舰店得力工具电动螺丝刀寄回维修,寄回时间一直推后
我11月份从得力天猫旗舰店购买了电动螺丝刀,后续出现问题故障,跟客服联系,承担运费寄出维修,客服说明可以年前维修好寄回;(期间得力有六个月出问题可换新!客户未告知)后续得力收到货说要年后安排,因为师傅说配件缺少;年后联系,说2月月底可以安排寄回;现在告知无法得知产品修好时间,年前维修师傅说只是缺少配件、后续说不知道故障原因、等待维修师傅反馈;我要求让他们电话联系、抓紧时间、他们也没有去联系;客户一直重复已反馈;我作为消费者,产品购买使用两个月,并且寄出维修不好或者时间太长、都已经影响我的使用;也损害我的利益!希望能帮我拿到维修时间!实在不行退货或者换新我都能接受!我只是不想被这件事折磨,浪费我的时间
投诉问题
售后服务质量、销售商家价格纠纷
已完结
发布于2022-02-28