∨IP陪练私自将客户囤的课作废，既无法继续上课也不退费

网友保保 2022-03-01

已完结

2017年买的永久陪练课，没上完一半的情况下，没有通知没有沟通，直接被∨IP陪练作废处理，无法继续上课也不退费。原因说是公司在落实国家相关的一个双减政策。所有线上的平台不能出售超过一年的课，所以无沟通情况下向这部分无有效期的用户统一为4年，时间到了直接作废处理。当初同意屯这个课就是图他是永久的，不会过时，要不然我也不会买那么多

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:10

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2022-03-02 17:09:11

平台审核通过

2022-03-01 13:05:10

用户发起投诉

2022-03-01 13:05:08

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