恶意消费下单报复退款，拼多多平台不看证据，直接给消费者退款处理，商家损失惨重，申诉和联系平台无果

Hwz 2022-03-02

已完结

平台驳回3次消费者退款关闭后，惹怒消费者，对我们店铺进行报复恶意下单退款几个账号，几十个订单，平台全部同意恶意消费退款，驳回3次退款关闭售后的订单也退款给消费者，完，不知情，商家明确告知平台并且上传证据和消费者辱骂我们多次！投诉申诉无果，联系平台专员多次也不理会，没回复没处理！恶意消费者挑明要恶意退款，我们多次提供截图证据，平台完全视而不见，当没有看到一样，退款给恶意消费者，消费者还经常来辱骂我们!

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-02 01:00:21

平台审核通过

2022-03-02 01:00:18

用户发起投诉

2022-03-02 01:00:16

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