不到一分钟客服来电推销江苏联通U+会员，没有任何实际操作，直接通知顾客开通了套餐

网友保保 2022-03-02

已完结

一通51秒的电话推销U+会员，没有给顾客任何主动操作就开通了套餐。来电也未显示联通客服或者10010，只是一个普通号码，电话里快速介绍了U+会员，我一边上课一边听电话，听完说了句“好的，谢谢，不用”就挂了电话，第二天就给我开通了套餐，期间没有任何主动操作，也没有短信通知是否要订套餐，是否退订。打10010就客服繁忙，没有人工客服，微信联通客服也没有退订的板块，联通客服APP也看不到这个U+会员的套餐，套餐现在线上也没地方退。套餐绑定了六个月，首月虽然不要钱，但是自动续费，目前无法退订。我人还没回学校，无法在办卡的当地营业厅销掉，线上完全无法退订。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:39

处理结果

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平台跟进

2022-03-02 20:17:45

平台审核通过

2022-03-02 12:02:38

用户发起投诉

2022-03-02 12:02:36

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