六桂福珠宝产品质量佩戴几天出现问题，店员态度恶劣，店长不上班

网友保保_766287 2022-03-06

已完结

2022年2月6日购买黄金戒指～佩戴几天后出现戒指吊坠脱离戒指，于2月24日去店里要求维修，店员态度极其不好，本地还不能维修，得返回哈尔滨维修，我说才购买半个月得有三包吧，维修后还会出现此问题，也不能带几天在来回为主吧～需要找店长换款式，店员说店长出去了，我出去过了一会回来，店长还是不回，我问还没回来吗，她说店长哪有时间天天都来这处理事情，不是天天上班，其他店员还没有权利解决，媳妇说问问12315吧，这事能否解决，店员说爱告哪告哪去，随便。这么大的企业就这种态度，难道是开的越大越不管售出后的问题吗，产品佩戴时间特别短，就不管了～那写买东西时的推荐、和那些甜蜜的话语，售后就不管不问了吗

投诉进度

企业完结

2022-03-25 14:52:00

解决方案

其它

处理结果

亲爱的顾客您好，据悉门店已致电与您沟通，为考虑您的购物体验，门店会减免部分换新费用给您换款，建议您尽快写携带饰品及相关凭证前往门店办理。六桂福珠宝祝您生活愉快！

用户补充投诉

2022-03-14 13:41:59

补充内容

回复电话了～没有按照诉求免费换款或者免费换新，只给到了5折工艺费换款

平台跟进

2022-03-11 10:30:40

平台审核通过

2022-03-06 00:05:13

用户发起投诉

2022-03-06 00:05:11

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