已归还商家商品人人租机网商家一直拖导致我自动扣费商家一直拖不处理商品归还和退一个月租金

网友保保 2022-03-07

已完结

本人在去年10月23日在人人租机.上面租了为期3个月的电瓶车，在1月分已经全部还清3期账单，在2月15号的时候联系好商家进行退车，下面会附.上退车确认书合同.上面明确表示3天左右会完成平台.上所有流程，当时商家那边也是说3天左右会完成操作，然后一直在2月23号我账号上这笔订单还没有完成流程，在中午十点多的时候直接进行第五期的扣款，后联系商家，商家把我删除拉黑，联系平台一直敷衍回复，没把我当一回事，我想知道在人人租金这个平台商家可以随意的扣消费者的钱吗，我的车子签订了3个月的合同，都已经还请了为什么商家那边单方面续期扣款后对消费者不管不顾。下面会提供退车确认函，还有我租期3个月的证明以及扣我第五个月的证明

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:55

处理结果

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平台跟进

2022-03-08 10:59:26

平台审核通过

2022-03-07 00:22:35

用户发起投诉

2022-03-07 00:22:33

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