苏宁易购无期限不退换商家质保金

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我于2020年11月10日在苏宁易购网购平台申请店铺退店,2021年4月9日苏宁商家后台,显示退店成功,可是现如今,店铺质保金11****00元仍未退回我的账户。一年来,苏宁工作人员,多次已财务为由,推迟退款一事,现苏宁让我等通知,一年过去,在我多次催促下,也未回复具体退款时间,苏宁店大欺客,漠视法规,私吞资金。我在近一年的交涉未有结果。请求帮助!谢谢

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