bi****li（B站）会员购商品没到发货时间自动发货

网友保保 2022-03-07

已完结

该公司在商品没有到期的时候自动发货，有几千件货物。沟通无果，然后又要我出那个快递费用，他的商品没有发货，然后他又不能给我更改地址。更改地址还要我出更改地址的费用。淘宝都可以在后台更改地址，为什么它都没有发货？不能更改。客服还一直问非所答，不正面回答问题

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:56

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-10 19:11:48

用户补充投诉

2022-03-07 12:31:22

补充内容

期间也没有让我确定信息，说我要发货的。他就给我自动发货了，有25个包裹。商品也没有到期，如果是发货的话，它上面有个到期时间。还有五十多天才自动发货，他现在是直接给我全部自动发货了

平台审核通过

2022-03-07 12:28:22

用户发起投诉

2022-03-07 12:28:20

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