如程未在规定时间内退回1600元保证金

网友保保 2022-03-07

已完结

2021年10月17日订的如程房间，金额1600元，在1月4日提前合理取消订单，无需支付任何费用，如程条款明确规定一个工作日内完成退款，1月13日联系如程客服，称10-20个工作日退回，但至今仍未退回，已超2个月。期间多次与如程客服沟通仍不解决。涉及金额1600元，求帮助解决。感谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-15 18:31:07

补充内容

到现在也没人处理。没人联系。1600元请尽快退回！

企业跟进

2022-03-10 14:56:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-03-07 19:19:01

平台审核通过

2022-03-07 19:18:58

用户发起投诉

2022-03-07 19:18:56

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