半年不发货，申请退款不处理，热线不通
已完结
2021年9月9日在寺库app上购买一件卫衣，一直不发货，两个月后我申请退款，结果到现在2022年3月还未处理，在线客服无人应答，热线电话无人接听。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
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