韵达快递包裹运输过程存在问题，可能丢失，多次询问客服不给出解释和解决方案

网友保保 2022-03-09

已完结

我有一个包裹从上海运送到上海，从3月4日发出，韵达小程序写的预估3月6日到达，可是物流信息一直没有动静。在我多次拨打客服电话后，客服说给解决，可是一直没有解决，而韵达小程序的信息则变成了预估3月8日送达。我在3月8日，快递超时后，多次拨打韵达客服，可是客服还是一样的说辞，说给解决，我要求给出解释，他们也不给解释。直到今天3月9日，快递仍是没用送达，而且客服仍然不办事，不给出解释或解决办法。

投诉进度

企业完结

2022-03-27 09:32:24

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件无异议。

平台跟进

2022-03-09 09:23:05

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2022-03-09 09:23:02

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