拼多多客服不经过我允许私自操作我的订单给我退款

网友保保 2022-03-09

已完结

我在拼多多下单后，店家发货后物流一直不更新，后咨询物流客服得知，店家给我取消邮寄，后投诉至拼多多客服，我要求给我重新发货，而拼多多客服在没有告知我的情况下，私自将我的订单操作退款，再次拨打拼多多客服电话，给予我解释为什么将我的订单私自操作退款，拼多多客服不给我处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-09 09:42:34

补充内容

多次要求专员给我电话回复，一直也不回电话

平台跟进

2022-03-09 09:40:56

平台审核通过

2022-03-09 09:40:53

用户发起投诉

2022-03-09 09:40:51

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