得物平台，未发货订单不给取消和退款！！

2022-03-09

已完结

本人于2022年2月8日在该企业（得物app）购买一只手表，因本人第一次在该平台购买并不清楚流程。本人想取消订单被告知无法取消和退款因超过30分钟，并且未在明显处作出提示！该平台严重侵犯消费者权益！！客服一直以无法退款取消订单为由拒绝处理！

投诉进度

企业完结

2022-03-12 13:08:47

处理结果

您好，若您的订单有任何疑问可直接联系在线客服反馈，客服收到后会尽快为您核实处理！感谢您的理解与支持！

消费保投诉平台跟进

2022-03-10 09:34:52

消费保投诉平台审核通过

2022-03-09 15:18:10

用户发起投诉

2022-03-09 15:18:08

投诉信息

得物

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1731.96元

投诉编号：

95162370

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