洗鼻器坏了，客服要求寄回后无反应

2022-03-10

已完结

去年11月份在阿里健康大药房购买的洗鼻器正常使用了三个月后机器出现问题，按照客服要求寄回后，客服一直没给出有用的回复，最后一个客服还说我并未寄到他们的仓库，之后就无回复了。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:27:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-03-10 19:01:29

消费保投诉平台审核通过

2022-03-10 10:23:49

用户发起投诉

2022-03-10 10:23:47

投诉信息

阿里健康大药房

投诉问题：

商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

更换解释

涉诉金额：

166.67元

投诉编号：

95163736

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