需要阿卡索外教网退还剩余的金额
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1.2020年12月26日本人通过阿卡索平台购买套餐761节课时，费用10000.9元。 2.现在平台不能正常约课及正常使用，所签合同不能如实履行。 3.期间平台不处理退费，客服电话打不通，人工客服约不到，无人告知后面本人要如何操作。
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