购物付款超3个月，平台不发货不退款
已完结
本人于2021年12月10日在寺库平台购买希思黎精华油等5件商品，超过承诺发货时间未发货后申请退款，至今已超3个月，平台一直不发货不退款，多次和客服沟通，均以系统升级为由搪塞。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
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