产品质量差要求退换

2022-03-11

已完结

2020年10月10日在途虎养车购买汽车蓄电池，产品18个月质保，2022年2月底开始不能正常使用，启动不了汽车，2022年3月8日致电途虎养车客服电话，按要求到最近的途虎养车门店检测，结果显示蓄电池不能使用需要更换，后有致电途虎客服多次，一直推脱不处理。

投诉进度

企业完结

2022-03-12 09:08:10

处理结果

已与客户沟通达成一致，客户同意完结。

企业跟进

2022-03-11 16:27:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-03-11 13:05:43

补充内容

此截图上有购买日期

消费保投诉平台跟进

2022-03-11 13:03:25

消费保投诉平台审核通过

2022-03-11 13:03:22

用户发起投诉

2022-03-11 13:03:20

投诉信息

途虎养车（线上商城）

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

更换改善服务

涉诉金额：

269.00元

投诉编号：

95166135

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