得物App不予跨境商品退款
已完结
在得物app第一次购买香港直邮商品，半小时后想进行换货或退货处理，被告知无法换货退货处理平台事先没有明确提出到货后，无法取消订单，无法退商品等说明"作为第一次购买直邮商品物品的顾客，购买前也没有很显著的三十分钟冷静期和无法退货的须知，只有一个很小的字体，十二小时内都无法换货觉得非常不合理，并且没有解决问题 商家也没有发货，尝试取消订单，发现并没有改选择，联系客服也沟通无果，本人觉得得物app存在很大问题，且无法取消交易，严重损害用户利益。且平台把责任全部推到用户身上，毫无责任。附件为诱导用户售卖的流程和责任划分 ，完全没有提到。根据海关法律规定并没有说不可取消跟退款，完全在强制性消费，我不需要我买回来又有什么用呢？
投诉进度
企业完结
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