得物因为疫情原因收不了货要求退货后要收取99元服务费

2022-03-13

已完结

因为疫情原因收不了货想要退货结果他们要收取99元的服务费在网上看了说这是违法的消费者权益受到损害

投诉进度

企业完结

2022-03-14 12:34:41

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2022-03-13 16:44:20

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2022-03-13 13:31:10

消费保投诉平台审核通过

2022-03-13 13:31:07

用户发起投诉

2022-03-13 13:31:05

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷价格问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5199.00元

投诉编号：

95169976

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