淘宝商家佐兰妮旗舰店发货颜色与销售颜色不一致

网友保保 2022-03-14

已完结

购买商品的时候商家可以自主进行选择颜色，收到的货品与实际购买的货品颜色不一致。购买的商品是卡其色，收到的货是粉色，跟商家反应这个问题，商家说只有粉色，之后商家又说退货。商家自己犯的错误还不承担责任，还让消费者买单。这种货不对板的问题，希望相关人员处理一下。谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-16 11:24:30

平台审核通过

2022-03-14 17:37:09

用户发起投诉

2022-03-14 17:37:07

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