已更换

京东金融换新服务骗局

本人于*0年11月05日在京东商城购买AMD 锐龙7 *X CPU一块,价值*9元。于*0年11月16日接到京东金融客服电话,推销其换新服务,说三年之内只要产品有故障,免费上门换新,也可以以购买时的价格,也就是*9元更换其他型号的CPU,如果其他型号cpu价格高于*9元,补充差价即可。现在由于使用过程中频繁出现死机问题,经排查为CPU故障,申请该换新服务,有个自称华北换新店的客服人员说需要将CPU邮寄到店,且邮费需要自理,而且只能换同型号的CPU,并自称与京东金融毫无关系,并非京东经金融旗下公司。我要求其提供当时推销人员的工号和电话录音遭到拒绝,遂在该平台进行投诉,希望京东金融就该问题给一个说法,提供当时的电话录音和当时推销产品的员工的工号
投诉问题 虚假宣传
投诉诉求 赔偿
投诉编号 95172381
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2022-03-17 15:52:50
投诉人您好,很高兴您的问题得到解决,此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
京东商城 企业跟进
2022-03-17 14:38:00
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
京东 企业处理
2022-03-16 12:00:20
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-03-14 17:57:29
高先生/女士 发布成功
2022-03-14 17:57:27
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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