京东金融换新服务骗局

本人于*0年11月05日在京东商城购买AMD 锐龙7 *X CPU一块，价值*9元。于*0年11月16日接到京东金融客服电话，推销其换新服务，说三年之内只要产品有故障，免费上门换新，也可以以购买时的价格，也就是*9元更换其他型号的CPU，如果其他型号cpu价格高于*9元，补充差价即可。现在由于使用过程中频繁出现死机问题，经排查为CPU故障，申请该换新服务，有个自称华北换新店的客服人员说需要将CPU邮寄到店，且邮费需要自理，而且只能换同型号的CPU，并自称与京东金融毫无关系，并非京东经金融旗下公司。我要求其提供当时推销人员的工号和电话录音遭到拒绝，遂在该平台进行投诉，希望京东金融就该问题给一个说法，提供当时的电话录音和当时推销产品的员工的工号