寺库APP，通过上架虚假无货商品，欺骗消费者下单，下单后不发货不退款

网友保保 2022-03-15

已完结

寺库APP，通过上架虚假无货商品，欺骗消费者下单。下单3天后仍未发货，我在网上看到大量关于寺库不发货不退款的信息，立即选择取消订单。取消订单后以”系统升级“不予退款，官方客服的话术永远是”系统升级“。至今已过了一个多月。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-04-11 09:11:00

补充内容

至今没有相关工作人员联系处理

企业跟进

2022-04-06 10:25:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

企业跟进

2022-04-06 10:25:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-24 09:34:34

补充内容

接到一次寺库客服打来的电话，仍无进展。客服依然以将尽快办理为由，无法给出具体办理时间。

平台跟进

2022-03-15 10:31:31

平台审核通过

2022-03-15 10:31:28

用户发起投诉

2022-03-15 10:31:26

展开全部