充电宝已归还显示在租借中

网友保保 2022-03-15

已完结

3.14号在17；49在西安市魏延千古凤城八路我爱我家（风景怡源店）租借的充电宝，晚上八点左右在新城区建工路上和商业广场附近的便利店还的充电宝，还的时候还看了一眼只花了六块钱，由于没注意扣费，今早发现还一直在租借中，联系客服他让提供机子照片发给他他不处理，要监控，在大马路上的监控我需要联系交警，希望早点结束租借，早点处理退还多余的钱

投诉进度

企业完结

2022-03-15 16:36:57

解决方案

退款

处理结果

我方已回电用户，告知租借时间：2022-03-1417:39:20，租借地点：我爱我家（风景怡源店），可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费，目前充电宝无归还记录，考虑用户体验，订单特殊申请收取15元，改价结束计费，有归还记录后可再次协助处理，用户认可。

企业跟进

2022-03-15 13:50:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-03-15 11:13:11

补充内容

现在客服已经暂停计费，希望早日解决问题

用户补充投诉

2022-03-15 10:59:06

补充内容

服了

平台跟进

2022-03-15 10:56:37

平台审核通过

2022-03-15 10:56:34

用户发起投诉

2022-03-15 10:56:32

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