寺库长达五个月不发货不退购买寺库app平台古驰黑色乐福鞋一双国内货源一直不发货申请退款后又一直不退款

网友保保 2022-03-15

已完结

2021年10月24日在寺库app上购买了一双女士黑色乐福鞋价值4139元寺库 国内货源 寺库一直不发货 一直等到最后发货期限申请退款 寺库一直以系统升级为理由 开始了长达五个月的不按照日期承诺退款！期间多次沟通平台依旧是系统升级不知何时退款！已经违反消费者合法权益 ！希望平台能保障我们的权益尽快让其退款！非常感谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 10:25:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-23 19:06:44

补充内容

一直都没有收到寺库的任何回复！！！也没有任何人联系我！反映了那么久 也不知道我们的钱到底什么时候能退还给我们 ！！！寺库电话永远打不进去 平台客服也是永远需要等待状态 ！就是不退款状态！

平台跟进

2022-03-15 11:04:24

平台审核通过

2022-03-15 11:04:21

用户发起投诉

2022-03-15 11:04:19

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