充电宝乱扣费

2022-03-15

已完结

本人石佩祺于2022年-3月-11日 23:00分在新东督娱乐租借充电宝于2022年-3月-12日00:30分在古茗（凤凰华府店）归还充电宝但是于2022年3月15日上午10:34分突然进行扣费99元然后我到门店进行查看重启门店的归还设备后才显示归还，这是美团充电宝的归还设备的问题为什么要消费者承担这99元的扣费

投诉进度

企业完结

2022-03-20 14:48:36

处理结果

和解：已联系用户沟通，达成一致，用户认可

企业跟进

2022-03-15 11:11:46

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2022-03-15 11:07:09

消费保投诉平台审核通过

2022-03-15 11:07:06

用户发起投诉

2022-03-15 11:07:04

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投诉信息

美团充电宝

投诉问题：

系统故障收费问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

95173588

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