在京东上面的拍拍严选官方旗舰店买的二手手机，在质保期限内，手机质量出现问题，售后不予处理和维修
网友保保_249296
已完结
手机是21年9月份购买，当时是说有一年质保。首先手机是在我正常使用期间莫名其妙出现闪白屏问题，拍拍严选官方旗舰店客服售后让我寄回去检修，我花了邮费寄回去等了三天看到他们签收了，客服说5-15个工作日检修完成会通知我，结果第二天中午打电话说检测结果为人损，电话通知之前就已经把手机给我寄回来了，而且不给解决方案和态度，维修报告我不问也不给我发，拖了好几天给我发来一张说是检修单的东西，看起来极其儿戏化的单子，他说是他们官方维修的报告单子，说他们并没有检测部门，就只有维修部门？那么请问检测是否合理合法化呢？申请京东介入，商家让我拿到官方售后自己检测，就开始甩锅变脸了。 另外，三星官方授权售后不单独出具检测报告，除非在官方维修，所以是此商家认定了我没办法拿出报告，故意拖延时间，不给予我消费者应享有的权益，我不要求他给我退钱或者赔偿，我只希望他履行售后义务，把手机维修好！
投诉进度
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还是没人受理
用户补充投诉
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根本没人理…..
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