京东拍拍手机售后维权，正常使用的手机被拒保
网友保保_cCdwxcb9
我于2024-09-23日左右京东拍拍上买的二手手机，opp oN3flip，就在今年4月-15日晚上，手机正常使用的情况下，接完视频聊天。突然出现了极小的点点和一条白线，我当时就在网上查看，说是漏液，一想手机还没买多长时间应该在保的，直接和他们客服聊天申请售后第二天就把手机邮回去了，当时过了两三天我上班没接到电话，和客服聊天他说会尽快处理，20号当天下午，带孩子在外面玩，就接到电话说是人为磕碰引起的不给维修售后，当时我买手机的时候就是磕碰机器，手机正常使用情况下出现的，对方说给我补偿，当时也没多想，把支付宝账号给了他，等电话结束后我反应过来，就直接回电话，打不回去，在京东上和客服联系，说我不接受任何补偿，不接受，他们当时还在说会有人和我联系，我信了，一直到我主动和客服联系才知道手机被退回来了，很生气直接京东投诉了，他们才主动联系的我，在此期间我要求对方拿出证明，或者是报告来证明手机是人为损坏的，对方一直拿不出，，还说自己部门的维修师就是最好的检测报告，我真是无语了，手机正常使用下非人为损坏的，京东客服也在说我要是同意这件一直到25日晚上我收了手机，但是由于手机被二次伤害导致漏液区域扩大，导致我没办法去正规的店里做检测他们平台说漏液自己会扩散，但是从26日手机正常使用中并没有发现漏液扩散情况，京东拍拍侵害了我的消费售后权益，我目前的诉求是手机维修更换屏幕
投诉进度
