杭州Q虎跆拳道（物美校区）课程退费不合理

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2021年11月购买杭州Q虎跆拳道一年期的价值5580元的课程套餐（一年期，每星期1次课，预计48节课），小孩只上了一节课，由于教练教授不当致小孩不愿继续上课，加之疫情反复，后一直没有去上课，后来多次提出退费要求。经协商，店员同意退费，但要扣除25%计1395元的费用，外加已上的一节课116元的费用和跆拳道服背包及玩具赠品费300元，共计扣除1811元，故未达成一致。诉求:扣除费用过多，赠品估价过高，能否协调扣除已上课程和赠品费后全额退款。