购买的4套博世的工具套装，延迟发货后，实际发的是博世的没有包装且破损的其他廉价机器
已完结
2022年2月23日，在拼多多平台 天天电动工具机电 店铺中，购买博世GSB600RE电动工具套装 4套 总价格823元。商家联系说缺货，让我退款，我表示如果是官方正品可以等待。该商家于2022年2月28日发货。在3月2日收到货之后，看见包装明显和我所购买物品大小不符合（于是录制开箱视频并拍照留证），打开包裹后，发现收到的是四台破损且没有包装的博世GBM345手电钻。这几台机器不是我购买的产品，而且价值比我购买的产品低非常多，还不知道好坏。当时非常气愤，于是找平台投诉，平台在一两个星期之后告知我让我退货退款。对于平台和商家的这种态度和做法让我非常气愤！商家缺货，然后用破损的廉价机器欺诈消费者；平台对于处理问题的态度非常消极，且几乎没有处理行为，认为这是商家的发货错误问题，一直劝说让我退货退款。不但不按平台规则进行补偿，还坚持认为是发错货物。对于平台这样的处理非常失望！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
补充照片，另有开箱视频无法上传
用户补充投诉
补充内容
收到的机器是连包装都没有的破损产品，而且异味非常大。商家刚开始说过缺货，还发这种破损的三无产品，明显是欺诈行为，拼多多坚持认定是发错货。
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