购买的4套博世的工具套装,延迟发货后,实际发的是博世的没有包装且破损的其他廉价机器

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2022年2月23日,在拼多多平台 天天电动工具机电 店铺中,购买博世GS****RE电动工具套装 4套 总价格823元。商家联系说缺货,让我退款,我表示如果是官方正品可以等待。该商家于2022年2月28日发货。在3月2日收到货之后,看见包装明显和我所购买物品大小不符合(于是录制开箱视频并拍照留证),打开包裹后,发现收到的是四台破损且没有包装的博世GB****45手电钻。这几台机器不是我购买的产品,而且价值比我购买的产品低非常多,还不知道好坏。当时非常气愤,于是找平台投诉,平台在一两个星期之后告知我让我退货退款。对于平台和商家的这种态度和做法让我非常气愤!商家缺货,然后用破损的廉价机器欺诈消费者;平台对于处理问题的态度非常消极,且几乎没有处理行为,认为这是商家的发货错误问题,一直劝说让我退货退款。不但不按平台规则进行补偿,还坚持认为是发错货物。对于平台这样的处理非常失望!

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